Support
Frequently asked questions
No sound while the screen is locked
- In Burstwell, open the Settings tab and turn on Cue sounds or Voice announcements. Sound continues while the screen is locked only when at least one of them is on.
- If Vibration only is on, Burstwell does not play sound. While the screen is locked, it uses notifications for interval changes instead.
- Check your iPhone’s volume, and the Volume setting in Burstwell’s Settings tab.
- Allow notifications for Burstwell (Settings tab › Allow notifications, or the iPhone Settings app). When sounds are off or a call interrupts, notifications tell you when each interval starts. Without permission, you won’t get these alerts while the screen is locked.
- If a Focus (such as Do Not Disturb) is on, it may silence notifications.
I want vibration only, without sound
- In the Settings tab, turn on Vibration only. Cue sounds and voice announcements stop, and cues come as vibrations. Each kind of cue has its own vibration pattern.
- While Burstwell is on screen, it vibrates by itself. Keep screen on while running (Settings tab) keeps the screen on during a timer.
- While the screen is locked, interval changes arrive as notifications, so allow notifications. If your iPhone is not in Silent mode, these notifications may also play a sound. Whether they vibrate depends on your iPhone’s Sounds & Haptics settings.
Restore a purchase
- In the Settings tab, tap Burstwell Pro, then Restore Purchases.
- Make sure you are signed in with the same Apple Account you used to buy, and that your iPhone is connected to the internet.
Cancel a subscription
- Subscriptions are managed by Apple. On your iPhone, open the Settings app, tap your name, tap Subscriptions, choose Burstwell, then tap Cancel Subscription. See Apple’s guide: Cancel a subscription from Apple.
- If you are subscribed, you can also open this from Burstwell: Settings tab › Burstwell Pro › Manage Subscription.
- A subscription renews automatically unless you cancel at least 24 hours before the end of the current period. If you are in a free trial and don’t want it to renew, cancel at least 24 hours before the trial ends.
- After you cancel, the subscription’s page in Settings shows an expiration message in red, which tells you when it ends.
- Deleting the app does not cancel a subscription.
- Refunds are handled by Apple: Request a refund from Apple.
Change the language
- Burstwell uses your iPhone’s language.
- To use a different language for Burstwell only, open the iPhone Settings app, find Burstwell (on newer versions of iOS, it is under Apps), and tap Language.
- If you don’t see Language, first add the language in the Settings app under General › Language & Region.
Contact
Email: support@choko-tech.com
Please tell us your iPhone model, your iOS version, and what happened.
サポート(日本語)
画面ロック中に音が鳴らない
- Burstwell の設定タブで、合図音か読み上げをオンにしてください。画面ロック中も音が続くのは、どちらか1つ以上がオンのときだけです。
- バイブのみがオンのときは、音を鳴らしません。画面ロック中は、代わりに通知で区間の切り替えを知らせます。
- iPhone の音量と、Burstwell の設定タブの音量を確かめてください。
- Burstwell の通知を許可してください(設定タブ › 通知を許可する、または iPhone の設定アプリ)。音を切っているときや電話の間は、通知で区間の切り替えを知らせます。許可していないと、画面ロック中は知らせが届きません。
- 集中モード(おやすみモードなど)がオンだと、通知が鳴らないことがあります。
音を出さず、バイブだけで知らせたい
- 設定タブでバイブのみをオンにしてください。合図音と読み上げが止まり、振動で知らせます。合図の種類ごとに、振動の型が違います。
- Burstwell を画面に出している間は、アプリが自分で振動させます。設定タブの走行中は画面をつけたままにするで、走行中に画面が消えないようにできます。
- 画面ロック中は、区間の切り替えを通知で知らせます。通知を許可してください。iPhone が消音モードでないと、通知の音が鳴ることがあります。通知で振動するかどうかは、iPhone の「サウンドと触覚」の設定によります。
購入を復元したい
- 設定タブでBurstwell Proを開き、購入を復元を押してください。
- 購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしていること、インターネットにつながっていることを確かめてください。
サブスクリプションを解約したい
- サブスクリプションは Apple が管理しています。iPhone の設定アプリを開き、上にあるご自身の名前 › サブスクリプション › Burstwell › サブスクリプションをキャンセルの順に進んでください。Apple の案内: Apple のサブスクリプションを解約する
- 購読中なら、Burstwell からも開けます: 設定タブ › Burstwell Pro › サブスクリプションを管理
- サブスクリプションは、今の期間が終わる24時間前までに解約しない限り、自動で更新されます。無料体験中で更新を希望しない場合は、体験が終わる24時間以上前に解約してください。
- 解約すると、設定アプリのサブスクリプションの画面に、いつ終わるかを示す有効期限の案内が赤い文字で表示されます。
- アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
- 返金は Apple が扱います: Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
言語を変えたい
- Burstwell は、iPhone の言語で表示します。
- Burstwell だけ別の言語にするには、iPhone の設定アプリで Burstwell を開き(新しい iOS ではアプリの中にあります)、言語を選んでください。
- 言語が出ないときは、先に設定アプリの一般 › 言語と地域で、その言語を追加してください。
お問い合わせ
お使いの iPhone の機種、iOS のバージョン、起きたことを書いてお送りください。